Ana sayfa / Ürünler / AI ERP Kullanıcı Desteği
Kullanıcı sorusunu cevaplamak için önce sizin ERP sisteminizi anlamak gerekir.
Dynamics 365 Finance & Operations kullanıcıları için Teams, web ve Outlook üzerinden destek veren; kurumunuzun bilgi bankasını, size özel X++ kodunu ve yetki verilen ERP verilerini kullanabilen bir yapay zeka asistanı.
Genel cevapları değil, sisteminize uygun açıklamaları hedefliyoruz.
Bir kullanıcı özel bir formu veya işlemi sorduğunda asistan, yalnızca genel ERP bilgisini tekrarlamakla yetinmez. Kurumunuzun belgelerinde ve özelleştirmelerinde karşılık arar; izin verilen durumlarda güncel ERP verisini sorgular. Soruyu çözemediğinde talep açmak için onay ister.
Bu formdaki alanın ne işe yaradığını nasıl öğrenebilirim?
Önce kurumun süreç dokümanlarını ve bu formun müşteri özelleştirmelerini kontrol edebilirim. Gerekirse erişim yetkiniz dahilindeki verileri inceleyebiliriz.
Dört temel yetenek. Tek bir destek akışı.
Kurumun bilgisinden cevap
Word, PDF, Excel ve diğer kaynaklardan oluşturulan bilgi bankasında arama yapar. Yetkili bilgi besleyiciler düzeltmeleri yeniden kullanılabilir derslere dönüştürebilir.
Özel X++ geliştirmelerinizi anlama
Standart dokümana bakmakla sınırlı kalmaz; şirketinize özel sınıfları, uzantıları ve ekran ilişkilerini okuyarak sorunun bağlamını inceler.
Yetki kontrollü ERP sorguları
Desteklenen sorgularda şirket kapsamı, rol ve yasaklı veri politikaları uygulanır. Yetkisi doğrulanamayan bilgiler için erişim reddedilebilir.
İnsana devredilen gerçek destek
Asistan çözemediğinde kullanıcı onayıyla numaralı destek talebi oluşturur. Destek ekibi süreci yönetir, kullanıcı talebinin durumunu takip edebilir.
Yapay zekayı kurumsal veriye yaklaştırırken kontrolü koruyoruz.
Müşteri altyapısında tek kiracılı kurulum, şirket kapsamı ve rol bazlı kontroller, yasaklı veri politikaları, denetim kayıtları ve insan onaylı destek süreçleri tasarımın parçasıdır.
Üretim kurulumunda ERP'ye yazma kapalıdır. Yapay zeka, yalnızca belirlenen görev bağlamını seçilen modele iletebilir; veri aktarımı ve güvenlik koşulları pilot öncesinde değerlendirilir. Hiçbir çözüm için kendiliğinden KVKK/GDPR uyumu iddia etmiyoruz.
ERP yöneticileri, destek ekipleri ve Dynamics çözüm ortakları için.
Son kullanıcı şirketleri
Tekrarlayan nasıl-yapılır sorularını ve size özel uygulamaların açıklamalarını daha erişilebilir hale getirin.
Destek merkezleri
Asistanı insan destek ekibinin önüne değil yanına yerleştirin; çözülemeyen işlerin görünür bir talebe dönüşmesini sağlayın.
Dynamics iş ortakları
Kendi müşterinizin altyapısında, kendi marka yapınızla kullanılabilecek destek katmanını pilot kapsamında değerlendirin.
DynamicsWithClaude ile farkı ne?
DynamicsWithClaude
Geliştiriciler ve teknik ekipler için. X++ analizi, geliştirme iş akışı, kalite kontrolleri ve ortak mühendislik hafızası.
Geliştirme platformunu inceleyinAI ERP Kullanıcı Desteği
ERP kullanıcıları ve destek ekipleri için. Bilgi bankası, müşteri kodu, yetkili canlı veriler ve destek talepleri.
İki ürün bugün teknik olarak birleşik değildir; ayrı kurulum ve kapsamları vardır.
Sık sorulan sorular
Hangi kanallardan kullanılabilir?
Microsoft Teams bire bir sohbet, web sohbeti ve Outlook paneli kullanılabilir. Aktif kanallar kurulum kapsamına göre belirlenir.
ERP verilerini değiştirebilir mi?
Canlı üretim kurulumunda yazma özellikleri kapalıdır. Okuma erişimi ayrıca yetkilendirilir ve veri politikalarına bağlıdır.
Müşterinin kendi sunucusunda kurulabilir mi?
Evet. Mevcut çözüm tek kiracılı olarak müşteri altyapısında kurulacak biçimde tasarlanmıştır. Bulut modelinin kullanılması halinde görev bağlamının aktarımı pilot öncesinde değerlendirilir.
Hemen kullanıma hazır mı?
Ürün gerçek bir müşteri ortamında kullanılmıştır. Yeni müşteri kurulumu için gereksinimleri, erişim politikalarını ve pilot kapsamını birlikte değerlendiriyoruz; standart tek tıklamalı kurulum henüz sunulmuyor.
Kullanıcı desteğiniz sizin ERP sisteminizi tanısın.
Kurumunuzun destek senaryolarını ve güvenlik gereksinimlerini konuşalım. Önce sınırlı bir pilotun kapsamını netleştirelim.
Pilot görüşmesi isteyin